¡Bancos en la mira! 150 mil quejas en 2024: ¿Qué está pasando con los servicios financieros en México?

Descubre las principales quejas contra bancos en México en 2024, desde cargos no reconocidos hasta problemas con transferencias y cobranza. ¿Tu banco está en la lista? ¡Infórmate y protege tus finanzas!

En 2024, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró 150,892 quejas contra bancos en México. Si bien esta cifra representa una ligera disminución en comparación con el año anterior, las quejas persisten y generan preocupación entre los usuarios. ¿Cuáles son los bancos más afectados? ¿Qué tipo de problemas son los más comunes? ¡Sigue leyendo para enterarte!

BBVA y Banamex lideran la lista de quejas

BBVA México y Banamex encabezan la lista de instituciones bancarias con más quejas, concentrando el 21% y 18% del total, respectivamente. Santander también se encuentra entre los bancos con mayor número de reclamaciones.

¿Cuáles son los principales motivos de queja?

• Cargos no reconocidos: Esta sigue siendo una de las principales causas de reclamación, especialmente en compras en línea.

• Problemas con transferencias electrónicas: Aunque las transferencias electrónicas son cada vez más comunes, los problemas técnicos y los fraudes están a la orden del día.

• Gestiones de cobranza: Las prácticas abusivas de cobranza, como amenazas e intimidaciones, también generan un gran número de quejas.

¡Cuidado con los fraudes en línea!

Un dato alarmante es el aumento en las quejas por consumos no reconocidos en internet, que crecieron un 40.5% en comparación con el año anterior. Esto nos recuerda la importancia de tomar precauciones al realizar compras en línea y proteger nuestra información personal.

¿Qué hacer si tienes un problema con tu banco?

1. Comunícate con tu banco: Intenta resolver el problema directamente con tu institución financiera.

2. Presenta una queja ante la Condusef: Si no logras resolver el problema, la Condusef puede ayudarte a mediar y defender tus derechos.

3. Infórmate y mantente alerta: Mantente al tanto de las últimas noticias y recomendaciones de la Condusef para evitar fraudes y proteger tus finanzas.

Si bien se han logrado avances en la protección de los usuarios de servicios financieros, las quejas contra bancos siguen siendo un tema relevante en México. Es importante que los usuarios estén informados sobre sus derechos y que sepan cómo actuar en caso de tener un problema con su banco.

¿Has tenido algún problema con tu banco? ¡Comparte tu experiencia en los comentarios y ayúdanos a crear conciencia sobre este tema!